よくあるご質問

どちらもご利用いただけます。追加のご請求もございません。

食事はつきません。お食事のご用意が必要な方は、ご予約時にオプションでご「夕食付き」を選択ください。

有効期間内であれば使えない日はございません。土日祝などの日程も追加費用が発生することなくご利用いただけます。

予約サイトの「お支払い」画面で
「ギフト券を利用する」にチェックを入れてご予約いただき、ご宿泊当日に必ず宿のフロントスタッフにギフト券をお渡しください。

ギフト券1枚につき1名様ご利用いただけます。

ギフト券のご持参をお忘れの場合には、ご予約金額をお支払いいただく事となりますのでくれぐれもお忘れのないようにご注意ください。

誠に恐れ入りますが、宿泊ギフト券の提出後は弊社にて管理させていただくためお返しできません。予めご了承願います。

誠に恐れ入りますが、ギフト券利用時に現金等によってお釣りをお出しすることは出来かねますので、ご注意ください。

有効期限は、発行日(当日を含む)から1年間(365日)です。
有効期限経過後、カードは無効となり、払い戻しはいたしません。

盗難・紛失による払い戻しや再発行は出来かねます。第三者によるカードの利用であっても本人による利用とみなし、当社は責任を負いません。管理には十分ご注意ください。

• クロネコメール便にて出荷いたします。
• 配送料は1ヶ所あたり全国一律500円でお届けいたします。
• 商品を複数ご注文の場合、配送の「お届け先」「差出人」の両方が同一であれば【1ヶ所】として承ることができます。
• 配送状況の確認や配送日の変更希望等は、直接配送会社にご連絡ください。

約3-4日

ゴールデンウィーク、お盆、クリスマス、年末年始は各地域で＋1-2日程度かかる場合がございます。

可能です。VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSカードがご利用いただけます。

弊社までご連絡ください。ご入金の確認が完了するまでは出荷されませんので予めご了承願います。

金融機関名：飯能信用金庫
支店名：笠幡支店
口座種別：普通
口座番号：2066667
名義人：株式会社グランテラス

こちらまでお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料はご負担いただいております。

支払い期限を過ぎた場合はご注文のキャンセル扱いとなりますため、再度ご注文画面よりお申込み願います。

1回のお会計で最大100枚までご購入頂けます。

誠に恐れ入りますが、ご購入後のキャンセル・返品・交換は承れませんのでご注意ください。

銀行振込のお客様は振込期限が過ぎるとご注文のキャンセル扱いとなります。

発行可能です。弊社までお問い合わせください。

はい。ご注文時にお届け先毎に、ご購入枚数・有効期間・メッセージカード・配送情報を入力いただけます。

はい。お届け先は自由に設定可能です。

配送料はお届け先住所や差出人情報が同一であれば同時に何セットご購入いただいても1ヶ所の配送料で発送可能です。

法人様において製品やサービスの販売促進等を目的として、ザ・グランテラスギフト券の名称及びザ・グランテラスに関する名称や画像を用いてこれらのイベントを行う事を検討されている方はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡願います。